向變而生！

物(wù)企優化管理(lǐ)提升服務(wù)質(zhì)量新(xīn)範式

本課程以獨特的視角，前沿的管理(lǐ)思想，生動豐富的實戰案例，深度解讀在變革時代，物(wù)企如何優化管理(lǐ)，提高管理(lǐ)品味，工作(zuò)質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)。

本課程秉承品質(zhì)管理(lǐ)是自上而下的系統工作(zuò)，以困擾物(wù)業内部管理(lǐ)的痛點為(wèi)切入口，從頂層思維及設計，管理(lǐ)者的專業知識 、管理(lǐ)能(néng)力、标準化建設等方面，梳理(lǐ)工作(zuò)思路、管理(lǐ)方法，避免僅就品質(zhì)維度、品質(zhì)工具談品質(zhì)的局限性，幫助企業打通管理(lǐ)與品質(zhì)，管理(lǐ)與标準落地的任督二脈，提升企業及管理(lǐ)幹部的執行力。

【課程收益】

1、掌握新(xīn)客戶經營時代，客戶需求驅動着服務(wù)品質(zhì)改變的趨勢

2、掌握企業運營的生命線(xiàn)，管理(lǐ)就是核心競争力

3、掌握管理(lǐ)幹部基本的專業管理(lǐ)技(jì )能(néng)：專業度、聚焦關鍵能(néng)力、管理(lǐ)行動力

4、掌握保持品質(zhì)一緻的方法、系統品質(zhì)管控的六項措施，掌握品質(zhì)稽核的檢查體(tǐ)系及最佳實踐

5、掌握ISO9001質(zhì)量管理(lǐ)體(tǐ)系及PDCA-R循環、6S等管理(lǐ)工具

6、掌握為(wèi)什麽标準無法落地，解決從制定層面的誤區(qū)到執行層面的迷茫

7、全面了解标準化，避免标準化的片面化、機械化、抄襲化。掌握标準化建設的五個基礎作(zuò)用(yòng)、标準化建設各層級的編制方法、标準化如何落地的方法

【課程特色】 

課程完全不同于傳統的灌輸授課方式，它通過模拟物(wù)業企業運行，使受訓者在主導“物(wù)業企業”各項經營管理(lǐ)活動的訓練過程中真實體(tǐ)驗企業運作(zuò)的各個方面，具有參與性、互動性、實戰性、競争性、體(tǐ)驗性五個顯著的特點。

【課題大綱】

第一節 品質(zhì)服務(wù)助力美好生活

第二節 項目操盤手決定了項目存亡【案例分(fēn)析】

第三節  如何認知品質(zhì)管理(lǐ)

第四節  如何規避操盤手導緻的品質(zhì)波動 

第五節   品質(zhì)管理(lǐ)六項系統措施 

第六節  品質(zhì)管理(lǐ)平台及核心工具應用(yòng)

第七節  系統化品質(zhì)管理(lǐ)實踐 

【參會對象】

1、物(wù)業管理(lǐ)企業總經理(lǐ)、企業負責人、項目負責人

2、品質(zhì)負責人、運營部、經營部、财務(wù)負責人、辦公室等其他(tā)部門負責人

3、各級房地産主管單位、房地産企業分(fēn)管物(wù)業領導及企事業單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機關從事後勤管理(lǐ)的負責人；

4、房地産協會、物(wù)業協會會長(cháng)、副會長(cháng)及相關領導。