今年以來，蘭州市房産部門組織搭建物(wù)業維修資金智慧平台投票系統，将業主确認使用(yòng)環節在網絡平台進行統計與管理(lǐ)，極大地方便了廣大業主對維修資金使用(yòng)的确認和監督，有效解決了住宅專項維修資金在申請使用(yòng)時業主意見征集難的問題。同時，縮短了申請使用(yòng)維修資金的時間，提高了廣大業主對本小(xiǎo)區(qū)的住宅專項維修資金使用(yòng)的參與度，推進了蘭州市住宅專項維修資金管理(lǐ)工作(zuò)科(kē)學(xué)化、規範化、智能(néng)化、高效化。

 

　　維修資金使用(yòng)難屋頂漏水愁壞頂樓住戶

 

　　談到住宅專項維修資金的使用(yòng)，家住城關區(qū)東崗鎮一小(xiǎo)區(qū)的魏女士苦不堪言。“明明買房時繳納了維修資金，可(kě)是到用(yòng)的時候卻是千難萬難。樓上的住戶好多(duō)都找不到，簽不了字，眼看着房子每到雨天就漏水，卻一點辦法都沒有……”住在頂樓的魏女士一家遭遇到房頂漏水後，找到物(wù)業公司解決。雖說物(wù)業公司積極配合，可(kě)卻過了大半年時間也拿(ná)不到住戶們的簽字和授權，最後隻能(néng)草(cǎo)草(cǎo)修補了事。

 

　　魏女士所在小(xiǎo)區(qū)的物(wù)業公司負責人告訴記者，這樣的現象并不是個案。屋頂漏雨中大都是頂樓住戶着急，而樓層低的住戶大都“事不關己”，态度冷淡。加之平時很(hěn)多(duō)業主上班，見面詳談十分(fēn)不便，遇到房屋出租的情況更是如此。而根據《物(wù)權法》、《物(wù)業管理(lǐ)條例》的相關規定，使用(yòng)住宅專項維修資金，須經專有部分(fēn)占建築物(wù)總面積三分(fēn)之二以上的業主且占總人數三分(fēn)之二以上的業主同意(即“雙三分(fēn)之二”業主表決同意)。

 

　　搭建互聯網專用(yòng)平台 業主投票解難題

 

　　住宅專項維修資金，俗稱房屋“養老金”。在購(gòu)買房屋時，業主需繳納公共維修資金，用(yòng)于住宅小(xiǎo)區(qū)公共部位和共用(yòng)設施設備保修期滿後的專項維修。使用(yòng)中，“雙三分(fēn)之二”的表決原則，目的在于保障公共維修資金專款專用(yòng)。一旦遇到電(diàn)梯壞了需要更換、屋頂漏水需要修補、水管爆裂需要維修等情況時，房屋“養老金”就可(kě)以發揮大作(zuò)用(yòng)。

 

　　市住房保障和房産管理(lǐ)局物(wù)業處副處長(cháng)張永利告訴記者：目前，在蘭州市住宅專項維修資金申請使用(yòng)時，經常出現個别小(xiǎo)區(qū)業主們難以達成共識，無法達到三分(fēn)之二以上的有效簽字數，或業主工作(zuò)較忙無法及時确認簽字等問題，導緻住宅專項維修資金無法及時撥付使用(yòng)，影響到小(xiǎo)區(qū)公共區(qū)域或共用(yòng)設施設備維修、更換。為(wèi)了讓住宅維修資金“活”起來，今年以來，市房産局在部分(fēn)物(wù)業小(xiǎo)區(qū)推廣試點物(wù)業智慧平台投票系統，加快推進蘭州市住宅專項維修資金管理(lǐ)工作(zuò)科(kē)學(xué)化、信息化、高效化。這一系統的搭建就是業主确認使用(yòng)環節網絡化管理(lǐ)，可(kě)以極大地縮短申請使用(yòng)維修資金的時間，同時也方便了廣大業主對本小(xiǎo)區(qū)的住宅專項維修資金使用(yòng)的監管。

 

　　據悉，待試點工作(zuò)結束後，市房産局将進一步總結維修資金管理(lǐ)經驗，完善物(wù)業維修資金智慧平台投票系統，并在全市範圍内進行推廣，力争讓更多(duō)的物(wù)業小(xiǎo)區(qū)都能(néng)夠享受到申請使用(yòng)住宅專項維修資金的便捷、高效。

 

　　增加個性化服務(wù) 提升物(wù)業管理(lǐ)水平

 

　　在采訪中記者了解到，通過新(xīn)搭建的網絡平台，不僅可(kě)以快捷、高效地實現業主意見征集，還可(kě)以添加很(hěn)多(duō)個性化服務(wù)内容，這樣一來就極大地提升了物(wù)業管理(lǐ)服務(wù)企業的服務(wù)水平。

 

　　11月25日，記者走訪位于安(ān)甯區(qū)的亞泉灣小(xiǎo)區(qū)了解到，這裏是此次推廣試點物(wù)業智慧平台投票系統的小(xiǎo)區(qū)之一。該小(xiǎo)區(qū)物(wù)業公司的劉經理(lǐ)告訴記者：通過網上在線(xiàn)投票，極大地提高了效率，解決了專項維修資金的使用(yòng)過程中存在的突出問題。以前，為(wèi)了達到法定的雙三分(fēn)之二的業主投票戶數，物(wù)業公司要得到業主本人的簽字同意，可(kě)能(néng)這個征集時間要長(cháng)達數月甚至有的長(cháng)達一兩年才能(néng)把業主的意見征集完成，但現在通過網上在線(xiàn)投票，我們一棟樓可(kě)能(néng)通過短短的二三十天，就能(néng)達到雙三分(fēn)之二的業主的同意，極大方便了業主，也提高了維修資金的使用(yòng)效率，從而使維修工程有效推進。

 

　　與此同時，亞泉灣小(xiǎo)區(qū)在完善物(wù)業智慧平台投票系統的過程中，不斷添加新(xīn)的服務(wù)内容。現在該小(xiǎo)區(qū)的住戶，不僅能(néng)在手機上進行住宅專項維修資金的投票，還能(néng)及時地參與到小(xiǎo)區(qū)的日常管理(lǐ)當中。

 

　　對此，該小(xiǎo)區(qū)業主權紅鋼深有體(tǐ)會，他(tā)告訴記者：“平時我們的工作(zuò)都比較忙，經常會出差。有時物(wù)業公司的通知，不能(néng)及時看到。現在通過手機，就可(kě)以快速便捷地了解到，非常方便。遇到雨雪(xuě)天，還有溫馨提示多(duō)加衣服或者小(xiǎo)心路滑等，感覺服務(wù)很(hěn)人性化，同時也方便我們能(néng)随時随地參與到小(xiǎo)區(qū)的管理(lǐ)中。”

 

　　“互聯網+物(wù)業”融合發展 推行“四位一體(tǐ)”物(wù)業服務(wù)新(xīn)模式

 

　　随着住房制度改革不斷深化，城市化進程速度加快，專業化物(wù)業服務(wù)行業迅速發展，它的出現不僅維護了社會的穩定，改善了城市面貌，更從根本上改善了小(xiǎo)區(qū)居民(mín)的生活環境質(zhì)量。如何不斷提高全市物(wù)業服務(wù)行業的整體(tǐ)水平，一直是蘭州市房産部門近年來工作(zuò)的重點内容之一。

 

　　采訪中，市房産局副局長(cháng)馮建民(mín)表示，近年來，蘭州市房産部門高度重視物(wù)業管理(lǐ)工作(zuò)，先後開展了“物(wù)業管理(lǐ)服務(wù)年”活動、“物(wù)業服務(wù)質(zhì)量提升”專項行動等，出台了《蘭州市物(wù)業管理(lǐ)條例》等一系列地方性法規。同時，市房産局主動作(zuò)為(wèi)、先行先試，提出“四位一體(tǐ)”的物(wù)業管理(lǐ)新(xīn)模式，即：社區(qū)監管、業主參與、企業升級、行業推動，力求通過社區(qū)、業主、企業和行業協會四個方面的合力，有效形成物(wù)業管理(lǐ)閉環鏈接，将傳統的單一化物(wù)業管理(lǐ)轉化為(wèi)全新(xīn)的多(duō)元化綜合治理(lǐ)，從而提升全市物(wù)業服務(wù)行業的整體(tǐ)水平，打造宜居蘭州。