會場報道

 

 

   五月春更濃，修身更當時。中企海納再接再厲，秉持為(wèi)全國(guó)各領域企業、合作(zuò)夥伴賦能(néng)，提升競争力為(wèi)使命，始終堅守專注、專業、專心的态度，提供最前沿最實用(yòng)可(kě)落地的專題學(xué)習。5月份中企海納圍繞高品質(zhì)、高端物(wù)業為(wèi)主題分(fēn)别在杭州、武漢、重慶組織三場研讨會和高級研修班，講師以運營現場模拟演練+案例分(fēn)析的模式授課，學(xué)員反響熱烈，并全體(tǐ)通過考試，分(fēn)别取得《高級物(wù)業經理(lǐ)》、《高級物(wù)業管理(lǐ)師》、《全國(guó)物(wù)業管理(lǐ)項目經理(lǐ)》等證書，使得個人和企業的價值再上一個台階。
 

 

 

 

武漢，5月17号—5月19号， 武漢隆程大酒店(diàn)（★★★★）

《項目全周期品質(zhì)管理(lǐ)與客戶滿意新(xīn)範式》

黨的十九大作(zuò)出了“我國(guó)經濟已由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發展階段”的曆史性論斷。物(wù)業管理(lǐ)行業在向現代化服務(wù)業轉型升級階段，必須全面貫徹落實黨的十九大精(jīng)神，緊扣物(wù)業服務(wù)功能(néng)定位，聚焦高質(zhì)量發展，推動物(wù)業管理(lǐ)行業質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，深化體(tǐ)制機制改革，推動行業高質(zhì)量發展。物(wù)業服務(wù)企業所提供的服務(wù)品質(zhì)高，能(néng)得到業主的廣泛認可(kě)，企業才有可(kě)能(néng)赢得生存與發展的空間。特别是在國(guó)家取消物(wù)業管理(lǐ)師、物(wù)業服務(wù)企業等級資質(zhì)以後，物(wù)業服務(wù)品質(zhì)成為(wèi)了企業和項目團隊的生命線(xiàn)，物(wù)業服務(wù)品質(zhì)的優劣将極大地影響企業的“生死存亡”。未來三十年的競争，不是力量和知識競争，而是服務(wù)能(néng)力的競争，是體(tǐ)驗的競争。企業無論處于哪個階段，服務(wù)品質(zhì)本身都是最重要的因素。高品質(zhì)的服務(wù)和适當的宣傳，二者缺一不可(kě)，但是投入再多(duō)的力量去宣傳公司一項低水平的服務(wù)，到頭來隻能(néng)換回顧客的不信任，隻有好的服務(wù)才是企業發展的利器！

 

    

 

     現場學(xué)習80人，函授取證12人，全部通過考試，通過率100%，與會單位包括：湖(hú)北華誼彩城物(wù)業、江西贛鐵物(wù)業、武漢博生物(wù)業、長(cháng)春一汽實業錦程物(wù)業、龍岩海誠商務(wù)物(wù)業等48家單位與會。

 

重慶，5月24号—5月26号，重慶怡華威斯達酒店(diàn)

《管家服務(wù)助力物(wù)業新(xīn)發展特訓營》

      物(wù)業管家作(zuò)為(wèi)直接面對客戶提供服務(wù)的載體(tǐ)和媒介，有三重角色定位：對外是企業品牌形象代言人，對内是項目經理(lǐ)的得力助手，對客是業主住戶的貼心人。因此，着力培育一支優秀的管家隊伍将有利于提升企業品牌形象，提高客戶服務(wù)滿意度、忠誠度，同時也将為(wèi)企業培養後備項目經理(lǐ)提供有力的人才梯隊支撐。物(wù)業金牌管家培訓聚焦目前行業新(xīn)生代管家“習慣以自我為(wèi)中心，服務(wù)意識、專業知識和技(jì )能(néng)薄弱，面對業主投訴和糾紛處理(lǐ)時容易推诿和妥協、缺乏韌性和自信心，不善于思考解決問題的思路與方法，對行業未來發展前景概念模糊，職業發展内驅力不足”等現狀，從物(wù)業金牌管家崗位職業能(néng)力和職業素養提升出發，結合物(wù)業管家現場服務(wù)面臨的真實案例提出解決思路，全面提升物(wù)業管家服務(wù)業主客戶的綜合能(néng)力。

 

        

 

現場學(xué)習125人，函授取證22人，全部通過考試，通過率100%，與會單位包括：融創物(wù)業服務(wù)集團、南京豪庭物(wù)業、上海豐誠物(wù)業、重慶天驕愛生活、重慶中交物(wù)業、重慶新(xīn)大正物(wù)業集團等69家單位與會。

 

杭州，5月31号—6月2号，杭州金地大廈酒店(diàn)

《項目全生命周期品質(zhì)管理(lǐ)與客戶滿意新(xīn)範式》

物(wù)業服務(wù)企業所提供的服務(wù)品質(zhì)高，能(néng)得到業主的廣泛認可(kě)，企業才有可(kě)能(néng)赢得生存與發展的空間。特别是在國(guó)家取消物(wù)業管理(lǐ)師、物(wù)業服務(wù)企業等級資質(zhì)以後，物(wù)業服務(wù)品質(zhì)成為(wèi)了企業和項目團隊的生命線(xiàn)，物(wù)業服務(wù)品質(zhì)的優劣将極大地影響企業的“生死存亡”。未來三十年的競争，不是力量和知識競争，而是服務(wù)能(néng)力的競争，是體(tǐ)驗的競争。企業無論處于哪個階段，服務(wù)品質(zhì)本身都是最重要的因素。高品質(zhì)的服務(wù)和适當的宣傳，二者缺一不可(kě)，但是投入再多(duō)的力量去宣傳公司一項低水平的服務(wù)，到頭來隻能(néng)換回顧客的不信任，隻有好的服務(wù)才是企業發展的利器！

 

      
 

      現場學(xué)習120人，函授取證33人，全部通過考試，通過率100%，與會單位包括：中海物(wù)業、杭州彩虹物(wù)業、杭州錢塘物(wù)業、杭州金龍集團、浙江華鴻嘉信、青島中房物(wù)業、内蒙古協衆發展物(wù)業、江西贛鐵物(wù)業等68家單位與會。