管家體(tǐ)系構建與4℃管家煉就

 課程展示     |      2019-08-08 16:21


 
業主時代客戶滿意度将決定項目管理(lǐ)權,客戶不再滿足基礎服務(wù),服務(wù)體(tǐ)驗與情感鏈接将成為(wèi)新(xīn)的競争力,構建管家體(tǐ)系和管家人才培養成為(wèi)行業熱點話題!近兩年來,品牌企業在管家體(tǐ)系構建和人才培養方面進行了大膽創新(xīn)與實踐并均取得良好效果。物(wù)業管家體(tǐ)系與傳統客服體(tǐ)系有什麽區(qū)别?企業該如何構建物(wù)業管家體(tǐ)系?這是行業向現代服務(wù)業轉型升級的關鍵!

《4℃物(wù)業金牌管家訓練營》是針對物(wù)業管家體(tǐ)系構建和管家人才培養的版權課程,4℃物(wù)業金牌管家核心理(lǐ)念:服務(wù)恰到好處,做有尊嚴的物(wù)業人!研發團隊借鑒百強品牌企業管家體(tǐ)系和管家人才培養的成功經驗和典型案例,聚焦物(wù)業管家體(tǐ)系運行中的焦點問題提出系統性解決對策和思路。


課程收益

      1、構建管家服務(wù)體(tǐ)系,實現客戶滿意與項目良性經營。
      2、系統梳理(lǐ)管家工作(zuò)思路,全面剖析工作(zuò)重點與難點;
      3、針對焦點問題研讨解決對策,形成系統性解決方法;
      4、煉就金牌管家實現四大價值,提升企業核心競争力;


課題大綱

第一節 業主時代發展趨勢與管家體(tǐ)系構建
第二節 物(wù)業金牌管家兩項基本特質(zhì)
第三節 如何煉就物(wù)業金牌管家四項基本功?
第四節 如何實現物(wù)業金牌管家四大價值?
第五節 第五節:金牌管家職業藍圖七個路徑?


參會對象

1、物(wù)業管理(lǐ)企業總經理(lǐ)、企業負責人、項目負責人
2、物(wù)業服務(wù)企業在職物(wù)業管家、儲備項目經理(lǐ),有志(zhì)于高端管家的其他(tā)物(wù)業從業人員。
3、遭遇瓶頸、意欲轉型或突破的服務(wù)管理(lǐ)者;
4、房地産協會、物(wù)業協會會長(cháng)、副會長(cháng)及相關領導。


【特聘專家】
賴老師:國(guó)家注冊物(wù)業管理(lǐ)師、物(wù)業管理(lǐ)職業培訓師、高級人力資源管理(lǐ)師。中國(guó)物(wù)業管理(lǐ)協會研究中心研究員、中國(guó)物(wù)業管理(lǐ)協會标準化委員會委員,全國(guó)首屆物(wù)業管理(lǐ)員職業技(jì )能(néng)競賽命題專家,廣東省物(wù)業管理(lǐ)行業專家、深圳市物(wù)業管理(lǐ)招投标專家,職業經理(lǐ)人,13年知名物(wù)業管理(lǐ)企業從業經驗,10年物(wù)業管理(lǐ)職業培訓經驗,培訓學(xué)員3萬餘人次,物(wù)業管家人才培養版權課程《4℃物(wù)業金牌管家訓練營》創始人,為(wèi)中國(guó)保利集團、長(cháng)城物(wù)業、綠城物(wù)業集團、北京首開物(wù)業、北京金茂物(wù)業、中航物(wù)業、中國(guó)寶安(ān)集團、天利集團等近百家品牌企業提供物(wù)管理(lǐ)培訓及咨詢服務(wù)。物(wù)業管理(lǐ)師考試參考教材《物(wù)業管理(lǐ)實務(wù)》副主編、《物(wù)業管理(lǐ)典型判例解讀精(jīng)選》副主編


【時間及地點】

20190906号—09月08号(06号全天報到)安(ān)徽·合肥